Återbetalningspolicy

Frakt- och Returpolicy

Fraktinformation

Leveransområde:

Vi levererar endast inom Sverige.

Leveranstid:

Normalt levereras din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Under högsäsong eller vid kampanjer kan leveranstiden vara något längre.

Fraktkostnad:

• Fri frakt vid köp över 499 kr.
• För köp under 499 kr tillkommer en fraktkostnad på 49 kr.
• Vi använder PostNord och/eller DHL som fraktpartner.

Leveranssätt:

Paketet levereras till närmaste ombud eller brevlåda beroende på försändelsens storlek.

Returpolicy

Ångerrätt:

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit din beställning. Varan måste vara oanvänd, obruten och i originalförpackning.

Undantag:

Av hygieniska skäl gäller inte ångerrätten för öppnade eller använda hudvårdsprodukter, såvida inte produkten är defekt eller felaktig vid leverans.

Så gör du en retur:

• Kontakta vår kundtjänst på info@anouage.com och meddela att du vill göra en retur.
• Du får en returetikett och instruktioner skickade till dig via e-post.
• Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.
• Returfrakten kostar 49 kr och dras av från återbetalningen.

Återbetalning:

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar till samma betalsätt som vid köpet.

Reklamation:

Om din produkt är defekt, skadad eller felaktig vid leverans, kontakta oss så snart som möjligt – senast inom 7 dagar från att du mottagit beställningen. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

Kontakt:

Har du frågor om frakt, leverans eller retur? Kontakta oss gärna på:
info@anouage.com